İptal ve İade Koşulları

1.Özet

Aboneliğinizi dilediğiniz an Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz; iptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur.
İptal ettiğinizde hiçbir şey silinmez; yeniden bir plan seçtiğinizde her şey kaldığı yerden devam eder. Dönem sonundan itibaren 3 günlük ek sürenin ardından çalışma alanınız 3 etkin QR kodu kapsayan Başlangıç planına geçer. Daha fazla etkin kodunuz varsa seçtiğiniz kodlar (seçim yapmazsanız en çok okutulan kodlarınız) çalışmaya devam eder, diğerleri tarayanlar için duraklatılır.
Başlangıç planı hakkını (1 QR kodda 1 kural) aşan yönlendirme kurallarınız silinmez, ancak yeniden abone olana kadar uygulanmaz.
14 günlük ücretsiz Pro denemesi için iptal veya iade gerekmez: ödeme bilgisi alınmaz, ücret tahsil edilmez ve deneme süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer.
Hizmetimiz elektronik ortamda anında ifa edildiğinden yasal cayma hakkı uygulanmaz; yine de ilk ücretli aboneliğiniz için gönüllü bir iade politikamız vardır.
Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız karta iyzico üzerinden yapılır.

Bu koşullar, QrRota Yazılım ve Teknoloji A.Ş. tarafından sunulan ücretli QrRota planları için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamlayıcısıdır.

2.Aboneliğinizi iptal etme

Aboneliğinizi iptal etmek için:

QrRota paneline giriş yapın ve ilgili çalışma alanını seçin.
Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin.
Aboneliği iptal etme seçeneğini kullanın ve işlemi onaylayın.

Abonelik işlemleri, çalışma alanında bu yetkiye sahip üyeler (sahip veya yönetici) tarafından yapılabilir. Panele erişemiyorsanız iptal talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@qrrota.com adresine iletebilirsiniz; talebiniz işleme alındığında size e-posta ile onay göndeririz.

İptal, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar planınızın tüm özelliklerini kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez. İçinde bulunulan dönem için, mevzuatın zorunlu kıldığı hâller ve aşağıdaki gönüllü iade politikası dışında kısmi iade yapılmaz.

3.Ücretsiz Pro denemesi

QrRota, her kullanıcı ve her çalışma alanı için bir kez olmak üzere, kart bilgisi gerektirmeyen 14 günlük ücretsiz bir Pro denemesi sunar. Deneme bir satış değildir; bu nedenle iptal edilecek bir abonelik veya iade edilecek bir ödeme yoktur:

Deneme için ödeme bilgisi istenmez ve hiçbir ücret tahsil edilmez.
Deneme, süresi dolduğunda kendiliğinden sona erer; otomatik olarak ücretli bir aboneliğe dönüşmez.
Deneme bittikten sonraki 3 günlük ek süre boyunca planın özellikleri açık kalır; ardından çalışma alanınız Başlangıç planı limitlerine döner ve hiçbir şey silinmez. Bu plan 3 etkin QR kodu kapsar; daha fazla etkin kodunuz varsa fazlası, bir plan seçene kadar tarayanlar için duraklatılır (aşağıdaki bölüme bakın).
Deneme sırasında veya sonrasında dilediğiniz zaman ücretli bir plan satın alabilirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve bu sayfadaki iptal ve iade koşulları, ücretli bir abonelik satın aldığınız andan itibaren uygulanır.

4.Abonelik sona erdiğinde ne olur?

Hiçbir şey silinmez; yeniden bir plan seçtiğinizde her şey anında geri gelir. Aboneliğiniz iptal edildiğinde (ödemesi yapılmış dönemin sonundan itibaren 3 günlük ek sürenin sonunda), ödeme alınamadığı için sona erdiğinde (7 günlük ek sürenin sonunda) veya ücretsiz denemeniz bittiğinde (3 günlük ek sürenin sonunda):

Plan kapsamı: Başlangıç planı 3 etkin QR kodu kapsar. Daha fazla etkin kodunuz varsa panelde seçtiğiniz kodlar, seçim yapmadıysanız en çok okutulan kodlarınız çalışmaya devam eder. Kalan kodlar tarayanlar için duraklatılır: kodu tarayan kişi “Bu QR kod şu anda kullanılamıyor” sayfasını görür, kartvizit (vCard) ve metin sayfaları ise içerik gösterilmeden duraklatılmış olarak açılır. Kendi duraklattığınız kodlar bu sayıya dahil edilmez.
Kodlarınız silinmez: Duraklatılan kodlar, kuralları ve tarama kayıtları saklanır; kodların hedeflerini düzenlemeye devam edebilirsiniz. Planınızı yükselttiğinizde ya da etkin kod sayınızı plan kapsamına indirdiğinizde (örneğin bir kodu silerek veya duraklatarak) duraklatılan kodlar anında yeniden çalışır.
Kurallar Başlangıç planı hakkıyla sınırlanır: Başlangıç planında yalnızca çalışma alanınızdaki kural içeren en eski QR kodun ilk etkin kuralı uygulanır. Diğer saat, cihaz, konum, dil ve A/B kurallarınız silinmez; ancak yeniden ücretli bir plana geçene kadar uygulanmaz ve ilgili QR kodlar taramaları varsayılan hedeflerine yönlendirir. Yeniden abone olduğunuzda kurallarınız tekrar uygulanır.
Çalışma alanınız Başlangıç planına döner: Bu planın QR kod (3 adet), ekip üyesi ve analitik geçmişi (30 gün) limitleri geçerli olur. Analitik; toplamlar, trend ve ilk 3 kırılımdan oluşan temel görünüme döner ve yeni indirdiğiniz QR görsellerinin ortasında küçük bir QrRota işareti yer alır. Daha önce indirdiğiniz veya bastığınız görseller bundan etkilenmez.
Yeni QR kod oluşturma: Duraklatılanlar dahil toplam QR kod sayınız plan limitine ulaştıysa, sayı limitin altına inene veya planınızı yükseltene kadar yeni QR kod oluşturamazsınız.
Analitik verileri: Tarama kayıtlarınız silinmez; planınızdan bağımsız olarak en fazla 3 yıl saklanır. Başlangıç planında panelde son 30 gün gösterilir; yeniden abone olduğunuzda bu süre içindeki geçmiş tekrar görünür. Dilerseniz verilerinizi iptalden önce CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.

5.Plan yükseltme ve düşürme

Yükseltme: Daha üst bir plana geçiş anında geçerli olur ve yeni özellikler hemen kullanıma açılır. Geçiş için tahsil edilecek tutar, ödeme adımında açıkça gösterilir.
Düşürme: Daha alt bir plana geçiş, ödemesi yapılmış dönemin sonunda uygulanır; kalan süre için iade yapılmaz. Yeni planınız daha az etkin QR kodu kapsıyorsa (örneğin Pro planı 100 kod), geçiş yürürlüğe girdiğinde fazladan kodlar yukarıda açıklandığı şekilde duraklatılır; hiçbiri silinmez.
Ödeme dönemi: Yıllık ödemede toplamda daha avantajlı bir fiyattan yararlanırsınız. Güncel tutarlar fiyatlandırma sayfasında yer alır; tüm fiyatlara KDV dahildir.

6.Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki mesafeli sözleşmelerde tüketiciler kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler”de cayma hakkı kullanılamaz.

QrRota abonelikleri, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte çalışma alanınızda anında etkinleştirildiğinden bu istisna kapsamındadır. Ödeme adımında, hizmetin ifasına derhâl başlanmasını talep ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi ayrıca onaylarsınız.

7.Gönüllü iade politikamız

Yasal bir zorunluluk bulunmasa da, QrRota’yı güvenle deneyebilmeniz için aşağıdaki koşullarla gönüllü bir iade politikası uygularız:

Talep, çalışma alanınızın ilk ücretli aboneliğine ilişkin ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir.
Hizmetin, bizden kaynaklanan bir nedenle esaslı ölçüde kullanılamaz olması gerekir; örneğin temel özellikleri kullanmanızı engelleyen ve destek ekibimize bildirilmesine rağmen makul sürede giderilemeyen teknik bir sorun.
Abonelik yenilemeleri, plan yükseltme farkları ve Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar bu politikanın kapsamı dışındadır.

Talepler her somut olayın koşullarına göre ayrı ayrı değerlendirilir. Bu politika gönüllü bir uygulamadır ve mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz; politikayı ileriye dönük olarak değiştirme hakkımız saklıdır. İade onaylandığında ilgili abonelik sona erdirilir ve çalışma alanınız, yukarıda açıklanan plan kapsamı kurallarıyla Başlangıç planına döner.

8.Her durumda yapılan iadeler

Aşağıdaki hâllerde, cayma hakkı istisnasından bağımsız olarak ücret iadesi yapılır:

Mükerrer (iki kez) veya hatalı tutarda yapılan tahsilatlar,
İptal ettiğiniz bir abonelik için, iptalin geçerli olduğu tarihten sonra sehven yapılan yenileme tahsilatları,
Ödeme alınmasına rağmen planın teknik bir nedenle etkinleştirilememesi ve sorunun giderilememesi,
QrRota’nın, sizden kaynaklanmayan bir nedenle Hizmet’i tamamen sona erdirmesi (kullanılmayan ön ödemeli süre için orantılı iade),
6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri başta olmak üzere mevzuatın iade öngördüğü diğer hâller.

9.İade süreci

İade talebinizi, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden destek@qrrota.com adresine iletin. Talebinizde çalışma alanınızın adını, ödeme tarihini, tutarını ve talebinizin gerekçesini belirtin.
Talebinizi en geç 14 gün içinde değerlendirir ve sonucu e-posta ile bildiririz. Gerekirse sorunu anlamak için sizden ek bilgi isteyebiliriz.
Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız karta iyzico üzerinden yapılır. Nakit iade veya farklı bir hesaba iade yapılamaz.

İade tutarının kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır; genellikle birkaç iş günü içinde gerçekleşir, ancak kredi kartlarında hesap kesim dönemine bağlı olarak daha uzun sürebilir. İadeye konu faturalar mevzuata uygun şekilde iptal edilir veya düzeltilir; e-fatura mükellefi kurumsal alıcıların vergi mevzuatı gereği iade faturası düzenlemesi gerekebilir.

10.Başarısız yenileme ödemeleri

Yenileme tarihinde kartınızdan tahsilat yapılamazsa sizi e-posta ile bilgilendiririz ve tahsilatı yeniden deneyebiliriz. Dönem sonundan itibaren 7 günlük ek süre boyunca planınızın tüm özellikleri açık kalır. Ödeme bu süre içinde alınamazsa aboneliğiniz sona erer ve çalışma alanınız yukarıda açıklandığı şekilde Başlangıç planına döner: plan kapsamını aşan etkin QR kodlarınız duraklatılır, hiçbiri silinmez. Dilediğiniz zaman yeniden abone olarak kodlarınızı ve kurallarınızı anında yeniden etkinleştirebilirsiniz.

11.İletişim ve uyuşmazlıklar

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için destek@qrrota.com adresinden veya +90 (212) 000 00 00 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: QrRota Yazılım ve Teknoloji A.Ş., Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:255, 34485 Sarıyer / İstanbul.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakabilirsiniz.