Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. SATICI (Hizmet sağlayıcı)

1.2. ALICI

qrrota.com üzerinde hesap oluşturarak ücretli bir QrRota abonelik planı satın alan gerçek veya tüzel kişidir. ALICI’nın adı soyadı veya unvanı, adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve kurumsal alıcılar için vergi dairesi ile vergi numarası; ALICI’nın hesabında ve ödeme adımında beyan ettiği bilgilerden oluşur. Bu bilgiler sipariş özetinde ve düzenlenen faturada yer alır. ALICI, beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.

Bu sözleşmede SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI’nın qrrota.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ücretli QrRota abonelik planı kapsamındaki dijital hizmetin (“Hizmet”) satışı ve ifasına ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, siparişini onaylamadan önce Hizmet’in temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme şekli, abonelik süresi ve yenileme koşulları ile cayma hakkına ilişkin ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Hizmet’in kullanımına ilişkin genel kurallar Kullanım Koşulları’nda düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 3 – Hizmetin temel nitelikleri ve fiyatı

3.1. Hizmet; dinamik QR kod oluşturma, QR kodların hedefini değiştirme, akıllı yönlendirme kuralları, tarama analitiği ve seçilen planın kapsadığı diğer özelliklerden oluşan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Ücretli planların fiyatları ve başlıca özellikleri şunlardır:

Tüm ücretli planlar ayrıca şunları içerir: tüm yönlendirme kuralı türleri ve A/B testi; şehir kırılımı, gün ve saat ısı haritası ile kural performansı dahil tam analitik; QrRota işareti olmadan, ALICI’nın kendi logosuyla QR tasarımı; özel kısa bağlantı ve CSV dışa aktarma.

3.2. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Planların güncel ve ayrıntılı içeriği fiyatlandırma sayfasında yer alır. ALICI’nın seçtiği plan, ödeme dönemi (aylık veya yıllık), ödenecek toplam tutar ve bir sonraki yenileme tarihi ödeme adımında gösterilen sipariş özetinde belirtilir; sipariş tarihindeki sipariş özeti esas alınır.

3.3. Başlangıç planı ücretsizdir ve bu sözleşmenin kapsamı dışındadır. Bu plan; 3 dinamik QR kod, sınırsız tarama, 1 QR kodda 1 akıllı kural, 30 günlük geçmişe sahip temel analitik içerir; QR kod görselleri her planda olduğu gibi bu planda da PNG (4096 px’e kadar), SVG ve JPEG olarak indirilebilir ve QR kodların ortasında küçük bir QrRota işareti yer alır. Kurumsal planı için ayrıca yazılı olarak kararlaştırılan özel koşullar (örneğin fatura ile ödeme), ilgili teklif veya sözleşmede düzenlenir.

3.4. SATICI, her kullanıcı ve her çalışma alanı için bir kez olmak üzere 14 günlük ücretsiz bir Pro denemesi sunabilir. Deneme için ödeme bilgisi alınmaz ve ücret tahsil edilmez; deneme, süresi sonunda otomatik olarak ücretli bir aboneliğe dönüşmez. Deneme sona erdikten sonraki 3 günlük ek süre boyunca planın özellikleri açık kalır; ardından çalışma alanı Başlangıç planı limitlerine döner ve hiçbir QR kod silinmez; 6.4. maddedeki plan kapsamı kuralları uygulanır ve Başlangıç planının kapsadığından (3 etkin kod) fazla etkin kodlar, ALICI bir plan seçene kadar tarayanlar için duraklatılır. Deneme bir satış niteliği taşımadığından bu sözleşme, ALICI’nın deneme sırasında veya sonrasında ücretli bir abonelik satın almasıyla kurulur; cayma hakkına ve iadeye ilişkin hükümler de yalnızca bu satın alma bakımından uygulanır.

3.5. SATICI fiyatları ileriye dönük olarak değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce ALICI’ya e-posta ile bildirilir ve ALICI’nın mevcut aboneliğine ancak bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. ALICI, yeni fiyatı kabul etmiyorsa yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir.

Madde 4 – Ödeme ve faturalandırma

4.1. Ödemeler kredi kartı veya banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (“iyzico”) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri doğrudan iyzico’nun güvenli ödeme formuna girilir; SATICI kart numarasının tamamını görmez ve saklamaz.

4.2. Abonelik ücreti, her abonelik döneminin başında peşin olarak tahsil edilir. ALICI siparişi onaylayarak, abonelik iptal edilene kadar her yenileme döneminde güncel abonelik ücretinin kayıtlı kartından otomatik olarak tahsil edilmesine onay verir.

4.3. Yenileme tahsilatının başarısız olması hâlinde SATICI, ALICI’yı e-posta ile bilgilendirir ve tahsilatı yeniden deneyebilir. Dönem sonundan itibaren 7 günlük ek süre boyunca planın tüm özellikleri açık kalır. Ödeme bu süre içinde alınamazsa abonelik sona erer ve çalışma alanı Başlangıç planına döner; QR kodlar bakımından 6.4. madde uygulanır.

4.4. Her ödeme için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir ve ALICI’nın e-posta adresine gönderilir. Kurumsal alıcılar, doğru fatura bilgilerini ödeme öncesinde beyan etmekle yükümlüdür.

4.5. ALICI’nın kartını veren bankanın uyguladığı faiz, komisyon veya benzeri ücretler ALICI ile banka arasındaki ilişkiye tabidir.

Madde 5 – Hizmetin ifası

5.1. Hizmet dijital olarak sunulur; fiziksel teslimat yapılmaz. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan plan, ALICI’nın çalışma alanında anında etkinleştirilir. İfa yeri, ALICI’nın qrrota.com üzerindeki hesabıdır.

5.2. Teknik bir aksaklık nedeniyle plan ödemeden sonra etkinleşmezse ALICI durumu destek@qrrota.com adresine bildirir. SATICI aksaklığı en kısa sürede giderir; giderilemezse tahsil edilen tutar ALICI’ya iade edilir.

5.3. Hizmet, abonelik süresi boyunca sürekli olarak sunulur. SATICI, Hizmet’i sunarken makul özeni gösterir; planlı bakım ve mücbir sebep hâlleri Kullanım Koşulları’nda düzenlenmiştir.

Madde 6 – Abonelik süresi, yenileme ve iptal

6.1. Abonelik, ALICI’nın seçimine göre bir aylık veya bir yıllık süre için kurulur ve ALICI tarafından iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı süreyle otomatik olarak yenilenir.

6.2. ALICI aboneliğini dilediği zaman Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal edebilir. İptal, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonunda geçerli olur ve ALICI dönem sonuna kadar planının tüm özelliklerinden yararlanmaya devam eder. Mevzuatın zorunlu kıldığı hâller dışında, içinde bulunulan dönem için kısmi iade yapılmaz.

6.3. Daha üst bir plana geçiş anında geçerli olur; geçiş için tahsil edilecek tutar ödeme adımında ALICI’ya gösterilir. Daha alt bir plana geçiş, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur; kalan süre için iade yapılmaz.

6.4. Abonelik sona erdiğinde ya da daha alt bir plana geçiş yürürlüğe girdiğinde hiçbir QR kod veya kural silinmez; ALICI yeniden bir plan seçtiğinde her şey kaldığı yerden devam eder. Her plan belirli sayıda etkin dinamik QR kodu kapsar (Başlangıç 3, Pro 100, Kurumsal 1.000). Çalışma alanında planın kapsadığından fazla etkin QR kod varsa ALICI’nın panelde seçtiği kodlar, seçim yapılmamışsa en çok okutulan kodlar çalışmaya devam eder; diğer kodlar tarayanlar için duraklatılır ve kodu tarayan kişi, kodun şu anda kullanılamadığını bildiren bir sayfa görür. ALICI’nın kendisinin duraklattığı kodlar bu sayıya dahil edilmez. Bu kural iptalde ödemesi yapılmış dönemin sonundan itibaren 3 günlük ek sürenin sonunda, başarısız ödemede 4.3. maddedeki ek sürenin sonunda, ücretsiz denemede deneme süresinin bitiminden itibaren 3 günlük ek sürenin sonunda ve daha alt bir plana geçişte geçişin yürürlüğe girdiği tarihte uygulanır; ek süre boyunca planın tüm özellikleri açık kalır. ALICI planını yükselttiğinde ya da etkin kod sayısını plan kapsamına indirdiğinde duraklatılan kodlar anında yeniden çalışır; ALICI bu kodların hedeflerini düzenlemeye devam edebilir. Abonelik sona erdiğinde çalışma alanı, analitik dahil Başlangıç planı limitlerine tabi olur. Başlangıç planının izin verdiği kural (1 QR kodda 1 kural) dışındaki yönlendirme kuralları silinmez, ancak uygulanmaz; ilgili QR kodlar varsayılan hedeflerine yönlendirilir ve kurallar yeniden ücretli bir plana geçildiğinde tekrar uygulanır. Ayrıntılar İptal ve İade Koşulları’nda açıklanmıştır.

Madde 7 – Cayma hakkı

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Hizmet, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlandığından bu sözleşme söz konusu istisna kapsamındadır.

7.3. ALICI, ödeme adımında Hizmet’in ifasına derhâl başlanmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini ayrıca onaylar.

7.4. Bu istisnaya rağmen SATICI, ilk ücretli aboneliğe ilişkin gönüllü bir iade politikası uygular. Politikanın koşulları İptal ve İade Koşulları’nda yer alır. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar her durumda iade edilir.

7.5. ALICI’nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket etmesi hâlinde, tüketicilere özgü 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaz.

Madde 8 – Genel hükümler

8.1. ALICI, Hizmet’i Kullanım Koşulları’na ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmayı kabul eder. Aykırılık hâlinde SATICI’nın Kullanım Koşulları’nda düzenlenen hakları saklıdır.

8.2. Taraflar arasındaki bildirimler, ALICI’nın hesabında kayıtlı e-posta adresi ile SATICI’nın destek@qrrota.com adresi üzerinden yapılır. ALICI, e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

8.3. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, savaş, salgın, yaygın altyapı arızaları, siber saldırılar, kamu otoritesi kararları vb.) Taraflar, bu hâller devam ettiği sürece yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulmaz.

8.4. ALICI’nın kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak işlenir.

8.5. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda SATICI’nın elektronik kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu md. 193 uyarınca aksi ispat edilinceye kadar delil niteliğindedir.

8.6. Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların çözümü

9.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9.2. Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

9.3. ALICI’nın tüketici sıfatı taşımadığı hâllerde uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9.4. Şikâyet ve talepler için öncelikle destek@qrrota.com adresine veya +90 (212) 000 00 00 numarasına başvurulabilir.

Madde 10 – Yürürlük

10.1. ALICI, ödeme adımında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamlayarak sözleşmeyi kurmuş olur. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlandığı anda yürürlüğe girer ve abonelik sona erene kadar yürürlükte kalır.

10.2. Sözleşmenin bir örneği siparişin ardından ALICI’nın e-posta adresine gönderilir; güncel metne bu sayfadan her zaman erişilebilir. SATICI, sözleşmeye ve ön bilgilendirmeye ilişkin onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

10.3. Bu sözleşme 10 (on) maddeden oluşmaktadır.